Når du får en ny mobil, er det vigtigt at få flyttet din Google Authenticator med det samme, så du ikke mister adgang til din engangskode hos Pandektes og alle andre steder, hvor du bruger 2FA. Der er to måder at gøre dette på:
Automatisk synkronisering (Anbefales): Gemmer dine koder i din Google-konto i skyen.
Manuel overførsel: Flytter koderne direkte fra telefon til telefon via en QR-kode.
⚠️ Vigtigt før du starter
Slet ikke appen på din gamle telefon, før du har bekræftet, at alt virker på den nye.
Sørg for, at du har begge telefoner ved hånden.
Sørg for, at du har den nyeste version af Google Authenticator installeret på begge enheder.
Metode 1: Automatisk synkronisering (Den nemmeste løsning)
Google Authenticator kan nu sikkerhedskopiere dine koder til din Google-konto. Dette gør det nemt at skifte telefon.
På den gamle telefon:
Åbn Google Authenticator.
Tryk på dit profilbillede eller bogstav øverst til højre.
Vælg den Google-konto, du vil gemme koderne på.
Når du ser et grønt sky-ikon ved siden af dine koder, er de synkroniseret og gemt sikkert.
På den nye telefon:
Download og åbn Google Authenticator appen.
Tryk på Kom i gang.
Log ind med den samme Google-konto, som du brugte på den gamle telefon.
Dine koder vil nu automatisk dukke op på den nye telefon.
Metode 2: Manuel overførsel via QR-kode (Uden skyen)
Hvis du ikke ønsker at gemme dine koder i skyen, eller hvis du skifter til en anden Google-konto, kan du overføre dem direkte.
På den gamle telefon:
Åbn Google Authenticator.
Tryk på menuen (de tre streger ≡ øverst til venstre) eller de tre prikker.
Vælg Overfør konti.
Vælg Eksportér konti.
Bekræft din identitet (fingeraftryk eller pinkode).
Vælg de konti, du vil flytte (som standard er alle valgt) og tryk på Næste.
Der vises nu en stor QR-kode på skærmen.
På den nye telefon:
Download og åbn Google Authenticator.
Tryk på Kom i gang.
Hvis du bliver bedt om at logge ind, kan du vælge "Brug uden en konto" eller trykke på linket "Vil du importere eksisterende konti?" i bunden.
Vælg Scan QR-kode.
Scan QR-koden, der vises på din gamle telefons skærm.
Dine koder er nu overført.
Efter overførslen
Når du har bekræftet, at koderne virker på din nye telefon (prøv at logge ind på en tjeneste for at teste det):
Kan du roligt slette appen fra din gamle telefon.
Husk at nulstille din gamle telefon til fabriksindstillinger, hvis du skal sælge eller bortskaffe den.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Q: Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet min gamle telefon?
A: Hvis du ikke har brugt Cloud-synkronisering (Metode 1), og du ikke har den gamle telefon, kan du desværre ikke overføre koderne.
Du skal bruge den backup-kode (gendannelseskode), som du fik udleveret, da du opsatte 2-faktor-godkendelse hos Pandektes.
Hvis du ikke har backup-koden, skal du kontakte [email protected] og så vil vi hjælpe dig videre.
Q: Kan jeg have Google Authenticator på to telefoner samtidig?
A: Ja. Hvis du bruger Metode 1 (Synkronisering), vil koderne opdateres live på alle enheder, du er logget ind på. Hvis du bruger Metode 2, kopierer du blot koderne, så de virker på begge enheder uafhængigt af hinanden.